FAQs

If you need help, we have a list of frequently asked questions and answers. We strive to give you the best buying experience possible. Click a question below to view the answer.

• Γιατί να εγγραφώ στο 111ELIES.com ;

  Κάνοντας εγγραφή στο 111ELIES δημιουργείτε το δικό σας λογαριασμό στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνον εσείς πρόσβαση ώστε να μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας. (αποθήκευση των στοιχείων παράδοσης - Πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας)
  
  

• Γιατί να εγγραφώ στο Newsletter του 111ELIES.com ;

  Στις 111ELIES.com έχουμε διαρκώς νέες προσφορές και καινούργια προϊόντα. Εγγραφόμενοι στο newsletter μας ενημερώνεστε άμεσα για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και για όλες τις νέες προσφορές και εκπτώσεις μας. Επιπλέον ενημερώνεστε για θέματα που αφορούν την υγεία, την πρόληψη, την ομορφιά, την αισθητική και διάφορες συμβουλές υγείας αλλά και μαθαίνετε πρώτοι για τα νέα μας προϊόντα!
  
  

• Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

  Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους: Παραγγελία ΟΝ LINE από την ιστοσελίδα μας. Τηλεφωνική παραγγελία: Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας στο 2310244103 Καθημερινά από 09:00 έως 17:00 εκτός Σαββάτου Κυριακής και αργιών. 
  
  

• Πως μπορώ να πραγματοποιήσω την πληρωμή για κάποια παραγγελία μου;

  Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων από τον διανομέα της εταιρίας ταχυμεταφορών που συνεργάζομαστε (Η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στα 1 €). Αφορά παραγγελίες μέχρι 499€ - Για παραγγελίες από 500€ και πάνω θα πρέπει να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής) Online πληρωμή μέσω της υπηρεσίας PayPal Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό μας. Με πληρωμή στο κατάστημά μας ( για παραλαβές από το Εργαστήριο 
  
  

• Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;

  Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε τα προϊόντα μας να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα μας δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων.
  
  

• Μπορείτε να παρασκευάσετε κάποιο προϊόν κατόπιν ειδικής παραγγελίας;

  Αν δεν καλύπτεστε από την γκάμα προϊόντων που προσφέρουμε, ή αν έχετε κάποια ιδιαίτερη ανάγκη ή προτίμηση μπορούμε να παρασκευάσουμε για λογαριασμό σας κάποιο προϊόν κατόπιν ειδικής παραγγελίας σας. Δεν έχετε παρά να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συζητήσουμε και να σχεδιάσουμε μαζί το δικό σας καλλυντικό! 
  
  

• Πόσος χρόνος απαιτείται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

  • ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Η παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται συνήθως σε 1_-3 εργάσιμες . Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 3-5 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμο ή παρασκευάζεται κατόπιν παραγγελίας, ο χρόνος αναμονής μπορεί να αυξηθεί ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ εκτός Ελλάδας Η Αποστολή των προϊόντων από την έδρα μας γίνεται συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαιωμένη πληρωμή της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμο ή παρασκευάζεται κατόπιν παραγγελίας, ο χρόνος αναμονής μπορεί να αυξηθεί . Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται με απλή Αποστολή μέσω ΕΛΤΑ και ο ακριβής χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την χώρα προορισμού. Σας τονίζουμε ότι με τον συγκεκριμένο τρόπο αποστολής δεν υπάρχει δυνατότητα εντοπισμού της παραγγελίας σας από την στιγμή που κατατίθενται στο ταχυδρομείο. Για τον λόγο αυτό σας προτείνουμε να επιλέξετε ως τρόπο αποστολής την συστημένη Αποστολή ώστε να είναι δυνατός ο εντοπισμός του πακέτου σας.

• Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

  Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.
  
  

• Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

  Φυσικά και μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, εφόσον δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του και δεν έχει χρησιμοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να κάνετε ανταλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο της επιλογής σας. Προϊόντα ειδικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται. Δείτε τους όρους στη σελίδα μας Πολιτική Επιστροφών. 
  
  

• Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

  Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2310 244103 & 6937443396 τις εργάσιμες μέρες 09:00-17:00, μέσω e-mail στο info@111elies.com ή με μήνυμα στην σελίδα μας στο Facebook. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!
  
  

• Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;

  Θεωρούμε κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι αυτό δεσμευόμαστε ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του. Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Όροι Χρήσης - Ασφάλεια Συναλλαγών - Προσωπικά Δεδομένα.
  
  

• Τι διαφορά έχουν τα έξοδα μεταφοράς/αποστολής από τα έξοδα αντικαταβολής

  Τα έξοδα μεταφοράς έχουν να κάνουν μόνο με την αποστολή του δέματος ενώ τα έξοδα αντικαταβολής έχουν να κάνουν μόνο με την διαδικασία είσπραξης των χρημάτων (είναι η αμοιβή που παίρνει η εταιρεία ταχυμεταφορών για την εκτέλεση/διεκπαιρέωση της συναλλαγής) Είναι δύο διαφορετικές χρεώσεις. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να χρεωθείτε με έξοδα αντικαταβολής επιλέξτε κάποιον άλλον τρόπο πληρωμής που δεν έχει καθόλου χρέωση (paypal, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό )

• Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με του φυσικού κατάστηματος;

  Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με του φυσικού κατάστηματος διαφοροποιούνται όμως οι εκπτώσεις.